GARANTİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

Bu sözleşme, bir tarafta Hassas Çelik Otomatik Kapı Sis. LTD. ŞTİ.(bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta(müşterinin adı yazılacak).......................................................... (bundan sonra “Müşteri/Alıcı” olarak anılacaktır) arasında aşağıda yazılı şartlar dahilinde akdedilmiştir. Detaylı bilgilendirme için lütfen aşağıda yer alan sözleşme maddelerini dikkatlice okuyunuz.

2. ÖNEMLİ AÇIKLAMALAR

• Bu sözleşme ancak ve sadece ürün veya ürün ve ürünmontaj işlemleri için verilecek olan hizmet ile birlikte aynı anda satın alınabilir.
• Ürünlerin her koşulda değişimi yine aynı ürün grubu ile yapılabilir. Farklı bir ürün talep edilemez. Farklı ürün talep edilmesi durumunda ürünler arasında ki fiyat farkı satıcıya peşin olarak ödenmek zorundadır. Satıcı tarafından verilecek ürünün kurulumu ve montajı için verilecek olan hizmetler ayrıca ücrete tabi olup iş bu ücretlerin satıcıya peşin olarak ödenmesi gerekmektedir.
• Değişim anında ürünün orijinal enerji bağlantısı, varsa diğer aparatları ve ürünle beraber verilen hediye ürünler Hassas Çelik Otomatik Kapı Sis. LTD. ŞTİ.’ne teslim edilmelidir. Aksi takdirde eksik ürünlerin bedeli orijinal fiyatları ile alıcı/müşteriden tahsil edilir.

3. GARANTİ KAPSAM ve ŞARTLARI

1. Satıcı tarafından şatışı yapılan ürün veya ürün montajına ilişkin arıza tespit edilmesi durumunda alıcı/müşterinin montaj hatası,elektirik hatası( ürüne düşük veya yüksek voltaj elektrik verilmesi) veya ürünün kullanımının dış etkenlerden (kaba kuvvetle ürünün çalışma prensibinin zorlanması , elektiriğin ürüne ani olarak verilmesi veya aynı suretle elektrik bağlantısının kesilmesi, vb. kullanım hataları) kaynaklanan arızalar satıcı şirketin garantisi kapsamında değildir. Bu ve benzeri kullanım hatalarından kaynaklanan arızalara ilişin alıcı/müşteri’nin arızanın giderilmesi ve gerekli müdahalenin yapılması talepleri ücrete tabi olup alıcı tarafından, belirlenen ücretin peşin olarak ödenmesi durumunda satıcı tarafından gerekli hizmet sağlanacaktır. 2. Satıcı tarafından satışı yapılmış olan ürün veya ürün montajında satıcıdan kaynaklanan arızanın bulunması halinde satıcı şirketin 2 yıl süreyle sorumluluğu bulunmakta olup ürün satıcı şirketin garantisi kapsamındadır. İş bu durumda alıcı/müşteri kanundan kaynaklanan seçimlik haklarını kullanma, satıcıdan üründeki arızanın ücretisiz olarak giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Alıcı/MüşterininSorumlulukları 1. Alıcı/müşteri satıcı tarafından sadece satışı yapılan ürünü montaj ehliyeti bulunan (elektrik sertifikası veya diploması’a sahip ) birine yaptırmak zorundadır. Aksi takdirde oluşabilecek maddi manevi tüm zararlar alıcı/müşteriye ait olup iş bu sebepten kaynaklanan zararlardan satıcı şirketin sorumluluğu bulunmamakadır.
2. Alıcı/müşteri ürünü montaj ettikten sonra ki her türlü maddi manevi sorumluluğu kabul etmiştir,elektronik ürünlerin arızalanması bozulması her türlü maddi manevi zararlar ve sorunlar vs alıcı/müşterininsorumluluğu altında olup satıcı şirkete hiçbir halde sorumluluk yükletilemez.
3. Satıcı tarafından ürün ve ürün montaj işlemleri yapılan (ürünün montajlı olarak sattıldığı) alıcı/müşterisine 2 yıl yerinde servis garantisi verilmektedir. Ürün alıcı/müşteriye satıldığından itibaren yerinde servis garantisi ve ulaşım giderleri alıcı/müşteri tarafından karşılanacak olup söz konusu hizmet ücretleri peşin olarak satıcıya ödenecektir.
4. Satılan ürünün otomatik kapanma özelliğinin aktif hâle getirilmesi, ürünün bu özellikten dolayı arızalanması sebebi ile oluşabilecekher türlü maddi manevi zararlar alıcı/müşterinin sorumluluğu altında olup iş bu sebepten kaynaklanan kaza ve zararlar sebebi ile satıcı şirkete herhangi bir sorumluluk yükletilemez.
5. Satıcı tarafından montajı yapılan ürünün kablolamasında oluşabilecek her türlü maddi manevi zararlar alıcı/müşteri’ye aittir. Bu sebepten kaynaklanan arıza ve arızlanmış parçalar garanti kapsamı içersinde değildir.
6. Satıcı tarafından satışı yapılmış ürünün arıza durumlarında alıcı/müşteri tarafından servis ve yol masrafları satıcıyapeşin olarak ödenecektir. SatıcıHassas Çelik Otomatik Kapı Sis. LTD. ŞTİ.arızalı ürünün durumuna göre ücretsiz değişim , tamir yada ücret mukabilinde değişim hakkını saklı tutmaktadır. Alıcı/müşteri tarafından arızalı ürün Hassas Çelik Otomatik Kapı Sis. LTD. ŞTİ.’ne tslim edilmeden ürünün yenisi teslim edilmeyecektir. Bu sebepten kaynaklanan geçikme ve zararlardan satıcı şirket sorumlu değildir.

4. MÜŞTERİNİN MONTAJ ÖNCESİ VE ESNASINDA HAZIR ETMESİ GEREKEN DURUMLAR

1. Satıcı tarafından ürün ve ürün montaj işlemleri yapılacak olan alıcı/müşteri montaj işlemi öncesinde ürünün (motorun) takılacağı alanı montaja hazır hale getirmekle yükümlüdür. Alıcı/müşteri tarafından montaj yapılacak alanın hazır hale getirilmemesi durumundan kaynaklanan gecikme ve zararlardan alıcı/müşteri sorumlu olup bu sebepten kaynaklanan gecikme ve zararlardan satıcı şirket sorumlu tutulamaz. Alıcı/müşterinin iş bu yükümlüğü yerine getirememesi sebebi ile montaj işlemin başkaca bir gün yapılması durumunda alıcı/müşteri ücrete ek olarak bu ücreti peşin olarak ödemekle yükümlüdür.
2. Satıcı tarafından satışı yapılan ürün ve ürün montajı için gerekmesi durumunda duvar ve zeminle alakalı olabilecek kırma veya beton dökme işlemlerinin tamamı alıcı/müşteriye aittir. Alıcı/müşteri ürünün montaj yapılaması için gerekli tüm hazırlıkları yapmakla mükelleftir.
3. Satıcı tarafından satışı yapılan ürün ve ürünün montajının amacına uygun olarak çalışabilmesi, alıcı/müşteriye kapıyı çalışır vaziyette teslim edebilmek için kapının takılacağı alana çekilmesi gereken enerji hattı( elektrik tesisatı) alıcı/müşterinin sorumluluğunda olup satıcı tarafından belirtilen kriterlere uygun olmalıdır.
4. Alıcı/müşteri montajın yapılacağın alanıçalışmaya uygun ve güvenli hale getirilmekle ve montaj ekibinin mümkün olan en kısa zamanda montajı bitirmesini sağlamakla yükümlüdür.
5. Alıcı/müşteri tarafından montaj alanı ile ilgili alıcı/müşterinin yukarıda yapması gereken sorumlulukları tam anlamıyla yerine getirmemesinden kaynaklanan zarardurumlarında sorumluluk tamamen alıcı/müşteriye ait olup satıcı şirkete herhangi bir sebeple sorumluluk yükletilemez.
6. Alıcı/müşteri tarafından montaj alanına enerji hattı çekilmemiş olması durumlarında Hassas Çelik Otomatik Kapı Sis. LTD. ŞTİ. montaj ekibi seyyar enerjiyle kapının montajını tamamlayıp, elektrik bağlantısının daha sonra alıcı/müşteri tarafından yapılması şartıyla alıcı/müşteriye iş teslim edilir.
7. Satıcı tarafından satışı yapılan ürünün ve ürün montaj sürecinde teklifte adı geçen firma yetkilisi alıcı/müşterinin muhatabınız olacaktır. Alıcı/müşterinin ürünün montajı sonrasında ki taleplerini satış sonrası hizmet yetkilisine aktarması gerekmektedir.

5. GARANTİ DIŞI DURUMLAR

1. Elektrik ve kullanıcının kullanımından doğan arızalar (elektrik kesilmesi, voltaj dalgalanması , makinaya ait olmayan aksesuar takılması yada kullanılması zorunlu olan aksesuarların kullanılmaması gibi) satıcı şirketin garantisi kapsamında değilidir.
2. Garantili ürünlerde yetkili servis dışında herhangi bir müdahalenin yapılması ürünün garanti kapsamından çıkmasına sebep olacak olup söz konusu müdale sonrası talep edilen servisler ücrete tabidir. Servis ücretinin satıcı şirkete peşin olarak ödenmesi gerekmektedir.
3. Satıcı tarafından satışı yapılan garanti etiketi olan ürünlerde etiketin zarar görmesi durumunda ürün garanti kapsamından çıkmış sayılmaktadır. Bu sebeple söz konusu ürünler garanti kapsamında olmayıp alıcı/müşteri tarafından garanti kapsamında taleplerde bulunulamaz.
4. Satıcı tarafından satışı yapılan ürün ve montajdasel, yangın, deprem, yıldırım düşmesi vb. doğal afetlerin sebep olduğu arızalar ürünün garanti kapsamında değildir.
5. Satıcı tarafından satışı yapılan ürün ve montajda haşere yada hayvanların ürüne zarar vermesi , ürün içine yuva vs yapmasından yada kablolara zarar vermesinden kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değildir.
6. Ürünmontajınınalıcı tarafından yanlış yapılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Ürünlerin kumandalarının orijinal kullanılmaması,kopya kumanda yapılması yada kopya kumandaların kullanılması hâlinde ürün garanti dışı kalır.
7. Alıcı/müşterinin kullanım hatalarından dolayı meydana gelen arızalar, garanti kapsamı dışındadır.
8. Bina, dükkân, fabrika vs. gibi yerlerin tadilatlarında, kartların beyinli olmasından ötürü elektriklerin kesilip tadilat yapılması gerekir. Bu önlemlerin alınmaması nedeniyle oluşacak zararlar garanti kapsamında değildir. (sigorta değişimi, elektrik faz girişimi, motora harici jeneratör vs malzemelerin takılması)

6. ÜRÜN İADESİ KAPSAM ve ŞARTLARI

Montajı satıcı şirket tarafından yapılan ürünler tüm aksesuar ve parçaları tam olarak (bozulmuş kırışmış yada darbe almış olmamak üzere) satın alınan tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edilebilir. Montajı satıcı şirket tarafından yapılan ürünlerin iade edilmesi hâlinde, iade ödemesi iadeyi takip eden 30 gün içerisinde banka yolu ile iade edilecektir.Her iki durumda da faturası kayıp olan ve faturası iade edilmeyen ürünler satıcı şirket tarafından geri alınmayacaktır.